Experiencia del paciente ostomizado respecto a la Atención Farmacéutica en las Farmacias Comunitarias
DOI:
https://doi.org/10.60103/phc.v27.e884Palabras clave:
Ostomía; farmacia comunitaria; satisfacción; disponibilidad a pagarResumen
Introducción: El paciente ostomizado necesita unos cuidados especiales y por ello una adecuada atención farmacéutica es algo que puede ayudarle mucho en un buen control de su estado. Este trabajo tiene como objetivo analizar la repercusión que la atención farmacéutica (AF) supone en pacientes ostomizados incluyendo el análisis de disponibilidad a pagar por el paciente en caso de recibir ayuda en la farmacia comunitaria (FC).
Método: Estudio observacional transversal descriptivo realizado en hospitales andaluces con pacientes con ostomía digestiva de eliminación y/o urinaria y posteriormente atendidos en sus FC. Intervención: AF relacionada con la dispensación y educación sanitaria según práctica habitual. Variables: Sociodemográficas: sexo, edad, nivel educativo, nivel económico. Clínicas: causa y tipo y de la ostomía. Resultados: experiencia/satisfacción de la AF, disponibilidad a pagar, utilidad de nuevos servicios ofertados en la FC y satisfacción del paciente.
Resultados: Respecto a la AF recibida la puntuación de experiencia global fue de 7,9. Sobre la experiencia con los servicios prestados, en todos los ámbitos, más del 70% de los pacientes están satisfechos o muy satisfechos, a excepción de la información sobre el producto donde el nivel de satisfacción es el más bajo. Más del 58,3% de los pacientes opinaron que en la FC no reciben ayuda adecuada sobre complicaciones. Los pacientes estarían de acuerdo con la inclusión de nuevos servicios en la FC que les ayudara. Solo el 52,6% de los pacientes estarían dispuestos a pagar por recibir atención e información adecuada.
Conclusiones: Los pacientes denotan una baja satisfacción con la información proporcionada sobre los productos lo que evidencia la necesidad de fomentar cambios en el modelo de AF durante la fase de dispensación.
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